Rezerwuję

Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa sposób i warunki wykonywania masażu w studio o nazwie marketingowej „Studiu masażu Bergamotka” znajdującym się przy ul. Mickiewicza 34/6, 60-837 Poznań, prowadzonym przez Karolinę Springer, zwanego dalej „Studiem”.
  2. Studio jest prowadzone przez Karolinę Springer, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Karolina Springer Bergamotka pod adresem ul. Nowowiejska 27/1, 64-530 Kaźmierz, posiadającą numer NIP:7872030889 oraz REGON:529258660, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Klienci Studia mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego masażu zwanego dalej „Masażem”.
  4. Przystąpienie do Masażu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do postanowień Regulaminu od momentu wyrażenia świadomej zgody na Masaż aż do jego zakończenia.
  5. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.

II. Klienci

  1. Klientem Studia może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
  2. Dopuszcza się korzystanie z Masaży przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną pisemną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Studia jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Masażu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

III. Świadczenia usług

  1. Usługi są wykonywane stacjonarnie w Studio znajdującym się pod adresem Mickiewicza 34/6, 60-837 Poznań oraz w miejscu wskazanym przez Klienta.
  2. Studio oferuje usługi, zwane dalej „Usługi”, z zakresu masażu twarzy, masażu pleców oraz możliwość zakupu voucherów. Aktualna oferta Studia znajduje się na stronie internetowej: masazebergamotka.pl
  3. Usługi udzielane są po uprzednim zapisie, w terminie ustalonym z Klientem.
  4. Klient może zapisać się: bezpośrednio w Studio, telefonicznie, wysyłając wiadomość sms, mailowo, przez WhatsApp lub Booksy.
  5. Przed przystąpieniem do Masażu każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem i przeciwwskazaniami do Masażu dostępnymi na stronie internetowej: masazebergamotka.pl
  6. Klienci, przed rozpoczęciem Masażu, mają obowiązek powiadomienia o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Masażu, w szczególności o: przebytych operacjach, zabiegach, chorobach przewlekłych, przyjmowanych lekach i alergiach czy ciąży.
  7. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Masażu, Pracownik może odmówić jego przeprowadzenia.
  8. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Masażu.
  9. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.
  10. Studio zachowuje prawo do niewykonania Masażu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut, (bez wcześniejszego poinformowania o zaistniałej sytuacji).
  11. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Masaż może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Masażu zostaną skrócone wedle uznania wykonującego masaż (wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Masaż należy się cena w pełnej wysokości.
  12. W przypadku opóźnienia się Masażu z przyczyn leżących po stronie Studia żaden z etapów nie zostanie skrócony.
  13. Studio zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta o konieczności odwołania zaplanowanej wizyty (z powodu niedyspozycji pracownika, choroby itp.), wówczas następuje przepisanie Klienta na inny termin, dogodny dla obu stron.

IV. Rozliczenia i płatności

  1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi. Cennik Zabiegów jest dostępny w Studiu oraz na stronie internetowej: masazebergamotka.pl
  2. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych voucherów. W przypadku zmiany cennika, Klient będzie informowany o tym przed wykonaniem Masażu
  3. W Studio udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką lub BLIK.
  4. Opłata za wykonaną usługę pobierana jest zawsze po jej zakończeniu.

V. Promocje

  1. Usługi mogą być oferowane w cenach promocyjnych.
  2. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej.
  3. Czas trwania promocji w Studiu oraz rodzaj Masażu objętego promocją w danym okresie, określany jest przez Karolina Springer Bergamotka. Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji Studia.

VI. Vouchery

  1. Vouchery dostępne w Studiu są wydawane na określony czas i niewykorzystane przepadają wraz z końcem ważności.
  2. Okres ważności Vouchera wynosi 3 miesiące lub 1 rok od daty jego zakupu, szczegóły w zakładce VOUCHER.
  3. Klient powinien uprzednio umówić termin wykonania Masażu bezpośrednio w Studio, telefonicznie, wysyłając wiadomość sms, mailowo, przez WhatsApp lub aplikację Booksy (w wiadomości wpisując: realizacja vouchera/kwota vouchera).
  4. Nie ma możliwości wykorzystania bądź przywrócenia vouchera, kiedy straci on swoją ważność.
  5. Vouchery nie mogą być wymienione na gotówkę.
  6. Vouchery nie podlegają zwrotowi.
  7. Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do Vouchera, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż jego wartość.
  8. Vouchery można wymienić na inne wybrane usługi z cennika Studia do kwoty odpowiadającej kwocie zakupu vouchera.
  9. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia voucherów Studio nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty. Integralną częścią Voucherów jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.
  10. Studio masażu Karolina Springer Bergamotka nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji Regulaminu Studia przez osobę obdarowaną Voucherem.

VII.Odwoływanie wizyt i nieobecność

  1. Nieprzystąpienie do Masażu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Studio do naliczenia bezzwrotnej opłaty w wysokości do 25% wartości umówionych usług.
  2. Klient może zostać również obciążony powyższą opłatą, jeśli spóźni się nadmiernie na umówioną wizytę i nie będzie możliwości wykonania usługi w pozostałym czasie.
  3. W każdym przypadku decyzja, czy opłata zostanie naliczona, jest indywidualnie rozpatrywana przez właściciela Studia.

VIII. Reklamacje

  1. Studio masażu Karolina Springer Bergamotka dokłada wszelkich starań, aby oferowane usługi wykonywane były zgodnie ze standardami, w najwyższej jakości.
  2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Masażu w terminie 3 dni od jego wykonania. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Masażu w Studiu w dowolnej formie.
  3. Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Studiu lub za pośrednictwem adresu mailowego: studiomasazu.bergamotka@gmail.com
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych.
  5. W przypadku uznania reklamacji Studio nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę, może zaproponować jednorazową usługę rekompensacyjną.
  6. W przypadku kwestionowania Masażu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.
  7. Studio nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Masażu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Masaże są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy klient jest uświadamiany, że efekty Masażu są uwarunkowane osobniczo i mogą nie być w pełni satysfakcjonujące.

IX. Odpowiedzialność

  1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Studia Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
  2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru poza wyznaczonym miejscem przechowania.
  3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Masaż po stronie Studia.

X. Pozostałe postanowienia

  1. Na terenie całego Studia obowiązuje całkowity zakaz palenia, używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych.
  2. W przypadku pojawienia się Klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownik Studia nie wykonuje umówionego Masażu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone ze studia.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Studio zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Studiu lub na stronie internetowej pod adresem: masazebergamotka.pl. Do rezerwacji i Masaży wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  2. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Studio lub osoba wykonująca usługę.
  3. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego przede wszystkim Klientów.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  5. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 sierpnia 2024 roku i obowiązuje do odwołania.